Preguntas Frecuentes

Compras

¿CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA?

Si es un diseño en existencia se hace el pago del total del vestido y se cotiza el envío.

Si tu diseño es sobre pedido o un diseño especial, se agenda con un anticipo del 50% y el resto al estar listo el diseño.

¿PUEDO MODIFICAR ALGÚN DISEÑO?

Si, nos puedes enviar tus ideas y complementamos con las nuestras.

¿CUÁNTO TIEMPO ANTES DEBO PEDIR EL DISEÑO?

El tiempo de entrega aproximadamente es de 15 días a 1 mes. Si tu evento es antes de ese tiempo, comunícate con nosotros para consultar nuestro calendario.

SOY SUSCRIPTOR ¿RECIBO ALGÚN DESCUENTO?

El Precio especial para suscriptores de Sofiascloset.mx, aplica única y exclusivamente cuando los avisos lo mencionen de manera explícita y bajo las condiciones descritas.

¿CUÁLES SON LAS TALLAS QUE MANEJAMOS?

Desde 6 meses hasta 14 años.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ELABORACIÓN DE UN VESTIDO?

Cuando es un diseño nuevo aproximadamente un mes, pero en caso de que se necesite antes de ese tiempo puedes comunicarte con nosotras al 6673266908.

Pagos

¿CÓMO PAGAR?

Diligenciando los campos en la plataforma de pagos.

Depende de tu método de pago, te explicaremos paso a paso.

Si presenta inconvenientes en el momento de realizar su pago, debe consultar con el banco el estado de su tarjeta.

¿Y SI DESEO LA CANCELACIÓN DE MI PEDIDO?

Se aceptan cambios únicamente durante las 12 primeras horas después de realizado y pagado el pedido.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

Clientes de extranjero:

  • Western Unión
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito

Nacionales:

  • Oxxo
  • Transferencia bancaria
  • Deposito en ventanilla
  • Paypal

Envíos

¿PUEDO SOLICITAR QUE ENVÍEN MI PRODUCTO A CUALQUIER PARTE DE MÉXICO?

Tenemos envíos internacionales, nosotros le daremos todas las especificaciones sobre el envío.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Después de efectuar la compra, la entrega se realizará en los siguientes días hábiles, varía según el producto sea de stock o por pedido. Nosotros te entregaremos especificaciones una vez finalizada una compra.

¿CUÁL ES EL MÉTODO DE ENVÍO?

Manejamos:

  • Fedex
  • DHL
  • Paquetexpress

SI DESEO DEVOLVER UN PEDIDO, ¿ME REEMBOLSAN MI DINERO?

Se aceptarán las devoluciones cuando se trate de producto defectuoso, con piezas faltantes o si tiene fallas de fábrica.  Se realiza el envío de otro producto de iguales características y precio. La devolución de dinero aplica únicamente para los aspectos antes mencionados que hayan sido debidamente comprobados.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR UN ENVÍO?

Depende el envío que se elija y depende el C.P. de el cliente.

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